Birkenstock

11:00 morgens an einem Donnerstag: der Eingang ist mit einem roten Band abgesperrt obwohl sich maximal 3 Kundinnen im Store befinden. Werden hier nur VIP‘s eingelassen? Nach 2 Minuten warten wurde ich von einer Verkäuferin eingelassen, hinter mir wurde wieder abgesperrt. Ich habe nach kurzem Umschauen im Laden also wieder gewartet, um hinausgelassen zu werden. Auf meine Frage an die Mitarbeiterin, wozu das rote Absperrband sei, wurde mir gesagt, sie seien unterbesetzt und nur zu zweit(!) im Laden. Hallo, der Shop ist gefühlt nicht größer als 60m2 und ihr schafft es nicht, zu zweit den Laden zu rocken? Ich arbeite selbst im Einzelhandel in einem Laden, wo wir großen werd auf Customer Experience und Service legen. Ich schaffe es, alleine eine Fläche, die mindestens dreimal so groß ist, zu füllen. Das Personal braucht hier dringend eine Schulung.

War heute dort um mir Birkenstock Shinjuku anzusehen bzw. sie anzuprobieren. Wirde zwar von einem netten Verkäufer beraten der aber leider kaum eine Ahnung hatte. Auf die Frage wie lange ich Garantie hätte auf diese 230 EURO Sandalen, hatte er leider keine Antwort für mich. Auch das Alternativmodell (Shinjuku 2 Strap, das es anscheinend nur Online gibt) kannte er nicht mal. Erweckt leider den Eindruck dass das Personal nicht ausreichend geschult wird um premium Produkte zu verkaufen. Oder ist das überhaupt ein premium Produkt? Oder schiebt sich eher das Management das ganze Geld in die Taschen abstatt auf Service zu achten? Habe die Schuhe dann nicht gekauft natürlich.

Ich bin extra früher von der Arbeit gefahren um von Niederösterreich auf die Kärntnerstraße zu fahren. Um 15:10 Uhr angekommen stellte ich fest, dass ein handgeschriebener Zettel auf der Tür klebt mit „We are cloosing 15 Uhr" obwohl die offiziellen Öffnungszeiten bis 18 Uhr sind. Man bedenke das ist der einzigen Store in Wien und Umgebung, neben dem Outlet. Nach Klopfen deutete mir die Verkäuferin nur die Zahl 3 und hat sich nicht einmal die Mühe gemacht mir den Grund persönlich zu erklären. Danach wurden sofort die Lichter ausgeschaltet. Ich werde niemals wieder diesen Store besuchen und finde es eine absolute Frechheit.

Ich bin letzten Dienstag extra von Niederösterreich nach Wien gefahren um mir, wie auf der Homepage angegeben, um 10:00 Vormittag zwei Paar Birkenstocks zu kaufen. Vor dem Geschäft angekommen entdeckte ich zuerst einen riesigen Stapel Kartons und danach einen handgeschrieben A4-Zettel mit den Worten: „Heute erst ab 11:00 geöffnet“! Offensichtlich hat dieser Einstellung zum Geschäft aber Methode und BIRKENSTOCK will einfach keine Kunden. Man darf gespannt sein wielange sich diese Geschäft mit einer derartigen Einstellung hält. Ich werde dort nicht einkaufen und diese Erfahrung auch in meinem Freundes,-u. Bekanntenkreis teilen.

Rotes Band vor dem Eingang geht gar nicht. Obwohl Kunden das Geschäft verließen musste man warten. Erst auf Anfrage durfte man den Shop betreten. Sehr unhöflich, finde ich.

Dachte erst alle Übertreiben mit ihren Bewertungen. Aber nein! War kurz nach 18 Uhr vorm Store nur um zu lesen, dass dieser geschlossen hat!

Top Schuhe und gute Auswahl - leider sehr unhöfliche, genervte und anschuldigende Beratung. Vermittelt absolut das Gefühl, unerwünscht zu sein. (Ich war weder zu einer Stoßzeit noch sonderlich kompliziert in meiner Entscheidungsfindung. Als ich bezüglich 3 (!) Farben nachgefragt habe, ob es die in meiner Größe gibt, meinte sie:“Ich kann Ihnen die nicht alle bringen“. Die Dame dort sollte eventuell die Jobauswahl überdenken.

Der Shop ist telefonisch nicht erreichbar, es gibt nur ein Callcenter in Deutschland, das aber er nicht besetzt war. Man muss also immer hinfahren wenn man nach Modell und Größe Infos haben will. Kleiner Lagerbestand. Es wird empfohlen online zu bestellen. Habe dann online bestellt. Leider sehr mühsam, weil lange Lieferzeiten. (Statt 2 bis 5 Tage waren es dann 9 Tage)