DECATHLON Schwetzingen

Ich war bei Decathlon in Schwetzingen und Folgendes ist mir passiert: Zum ersten Mal wollte ich ein Paar reduzierte Sportschuhe kaufen (siehe Foto). An der Kasse wurde der Rabatt jedoch nicht abgezogen. Ich sagte es der Kassiererin, sie telefonierte mit jemandem und mir wurde gesagt, der Preis sei “falsch ausgezeichnet”, es handle sich nicht um den Preis für diese Schuhe. Da ich aber das Foto hatte, zeigte ich ihr, dass der Modellname exakt mit diesem Produkt übereinstimmte. Wir gingen gemeinsam zum Regal und – Überraschung! – in weniger als zwei Minuten hatte bereits jemand das Preisschild entfernt, das ich fotografiert hatte. Also gut, man sagte mir, es sei ein Fehler und sonst noch etwas, aber als Kunde war ich sehr nahe daran, fast unbemerkt den falschen Preis zu bezahlen und betrogen zu werden. Ich dachte, so etwas passiert heutzutage nicht mehr. Answer: Wenn man versucht, mich davon zu überzeugen, dass „dieses Schild nie existiert hat“ und ich es mit Fotos beweisen muss, dann ist das Betrug. Vielleicht ein Betrug aus Versehen (👀), diesen Vorteil des Zweifels kann ich euch geben. Aber was ihr tun solltet – und ich nehme an, das wisst ihr – ist, mir das Produkt zu dem Preis zu verkaufen, der ausgeschildert ist. Zuerst berechnet ihr mir den angegebenen Preis, und danach könnt ihr es, wenn ihr wollt, klären. Denn wenn ich eines Tages gehe, ohne zu bezahlen, kann ich auch nicht sagen: „Ach, entschuldigen Sie, ich gebe mir die größte Mühe, aber ab und zu vergesse ich, meine Sachen zu bezahlen.“ Ihr solltet Verantwortung übernehmen, und wenn ihr dieses große Geschäft nicht bewältigen könnt, dann solltet ihr es in einer Größe führen, in der ihr die Dinge richtig machen könnt.

Auch wenn man das Gefühl hat, dass das Geschäft zu wenig Personal hat sind die Mitarbeiter aber stets extrem freundlich und hilfsbereit. Wenn man nicht einmal 10 Minuten Zeit zu warten und keine Beratung benötigt, dann sollte man halt online bestellen. Ich persönlich bin mal wieder erfreut gewesen, dass man mal ein Geschäft besucht hat, wo man zumindest das Gefühl hat etwas ernst genommen zu werden.

Ich brauchte ein neues Laufrad für mein Fahrrad. Ich habe online auf der Website von Decathlon einen Termin im Servicebereich gebucht, aber leider wurde mir der Service verweigert, da mein Fahrrad nicht bei Decathlon gekauft wurde. Auf der Website steht nicht, dass der kostenpflichtige Service nur für bei Decathlon gekaufte Fahrräder verfügbar ist. Ich habe nur umsonst Zeit verschwendet.

Preis-Leistung stimmig, aber: Zum dritten Mal hier gewesen und zum dritten Mal auf einen Kollegen gewartet, der „gleich kommen soll", aber auch nach 10 Minuten nicht kam. Auch auf Nachfrage keine Hilfe bekommen - wurde eher genervt angeschaut vom Kollegen mit Dreadlocks. Ich wollte mich ursprünglich einmal komplett mit Jogging- und Wanderoutfit ausstatten und hätte einiges an Geld hier gelassen - bin danach direkt zu Engelhorn gefahren. Ihr habt ja sonst wirklich super Produkte, aber für manch einen zählt eben auch Service und Beratung.

Schon mehrfach dort diverse Sportgeräte Skates, Bikes, etc) gekauft, Beratung war gut, Preis Leistung unschlagbar. Auch Zubehör und Accessoires haben wir dort schon mehrfach gekauft/bestellt. Heute das erste Mal die Werkstatt genutzt - auch dort wurde mir schnell und fachlich gut geholfen - Lob geht an die Mitarbeiter raus.

War absolut kein gutes Einkaufserlebnis. Viele Produkte sind nicht im Laden vorrätig und müssen vor Ort im Lager bestellt werden und können dann abgeholt werden innerhalb 30 Minuten. Soweit okay. Allerdings haben wir an einem Montag 60 Minuten gewartet ! Auf mehrmaliges Nachfragen wurde uns gesagt, dass die Roboter, die das erledigen dauernd Pause machen. Die Umkleiden sind dreckig und es liegt wahnsinnig viel Zeug rum.

Wenn man den Laden auf Google Maps betrachtet, bekommt man den Eindruck, es handle sich um ein sehr großes Geschäft mit einer großen Vielfalt. Vor Ort war meine Enttäuschung jedoch groß: Die Auswahl ist sehr gering, und vieles, was man benötigt, findet man in dieser Filiale nicht. Zudem wirkt der Laden chaotisch und unordentlich.

Habe gerade einen Gymnastikball gekauft. Sehr netter und freundlicher Verkäufer. Durfte auf den vorhandenen Bällen probesitzen. Haben mir sogar den Ball aufgeblasen. Bin sehr zufrieden und kann nur eine Empfehlung aussprechen. Jederzeit wieder.