Tofino Kinderschuhe

Habe hier heute die ersten Schuhe für mein Kind gekauft und es war wirklich toll. Zum Einlass muss geklingelt werden, dann gab es eine kompetente, gezielte Beratung und generelle Infos zu Schuhen und Schuhgröße. Auch wurde sehr liebevoll mit meinem Kind umgegangen, um die anfängliche Skepsis zu überwinden und auch hier ein positives Schuhkauferlebnis zu erreichen. Wir kommen sehr gerne wieder.

Wir haben im Mai (08.05.2025) bei Tofino in Mainz-Gonsenheim mehrere Kinderschuhe gekauft – allein drei Paar für über 200 €. Umso schockierter waren wir, als sich nach nur drei Monaten bei den Sandalen meines Sohnes bereits die Sohle löste. Und das, obwohl uns beim Kauf versichert wurde, dass sie wasserfest und besonders robust seien. Noch enttäuschender war jedoch der Umgang im Laden: Anstatt Verständnis zu zeigen oder eine Lösung im Rahmen der Gewährleistung anzubieten, wurden wir unfreundlich und herablassend behandelt. Uns wurde geraten, die Schuhe selbst beim Schuster kleben zu lassen – als sei das völlig normal bei Schuhen, die erst wenige Monate alt sind. Der Vergleich mit einem drei Jahre alten T-Shirt war respektlos und hat uns das Gefühl gegeben, überhaupt nicht ernst genommen zu werden. Wir waren bisher treue Kunden und haben immer wieder viel Geld in diesem Geschäft gelassen. Aber nach dieser Erfahrung fühlen wir uns weder wertgeschätzt noch fair behandelt. Für uns steht fest: Das war unser letzter Einkauf bei Tofino. Sehr schade, denn so verliert man langjährige Kunden.

Wir haben dort super tolle Schuhe gekauft. Die Inhaberin war super lieb und sehr Kinder freundlich. Unser Großer ist 14 Monate alt und hat Lernlaufschuhe gebraucht. Nach kompetenter Beratung haben wir uns für ein Paar entschieden und gekauft. Wir wären in einem anderen Kinderschuhladen in Wiesbaden und wurden sehr schlecht beraten. Die Schuhe sind nun 4 Monate alt und passen immer noch nicht. Ich kann daher auf jeden Fall dieses Kinderschuhgeschäft für alle empfehlen, die wirklich Wert auf Schuhe für Ihre Kinder legen. Natürlich kosten diese etwas mehr als beim Dmann aber man erhält bessere Qualität und Produkte aus natürlichen Stoffen. Wir sind super zufrieden. Unser Sohn läuft nun einige Tage damit und es macht absolut keinen Eindruck als ob es unbequem sei oder der Schuh zu groß. Danke, kann man nur sagen.

Wir waren heute das zweite Mal (erfolgreich) hier und hatten wie im Februar eine super nette und kompetente Beratung. Der Umgang mit meiner einjährigen Tochter war toll. Ich kann den Laden nur weiterempfehlen.

Da ich zufällig in der Nähe war und da wir dringend Schuhe für meinen 3-jährigen Sohn brauchten, entschied ich mich, hier vorbei zu kommen. - An der Tür informiert ein Schild über 10€ die für die Beratung gezahlt werden müssen Ich war ca. 20 Min im Laden. Es gab keine Schuhe, die für mich in Frage kamen. Entweder war die Größe nicht vorhanden oder sie gefielen nicht, bzw. waren mir einfach zu teuer. (Ich wollte Barfußschuhe, davon war quasi kaum was da) Ausmessen erfolgt mit einem Standard Schuhmesser mit Größenangabe. Bei wirklich guter Beratung sollte mit cm gemessen werden. Jeder Hersteller macht die Größe wie er will und eine Schuhgröße sagt wenig aus. Ich war die einzige Person im Laden und für die "Beratung" 10€ zu nehmen, die dann als Gutschein einlösbar sind, finde ich frech. Insbesondere, wenn ich niemandem "Zeit stehle" und die Mitarbeiter ansonsten halt Ware verräumen. Aber mit dem Lesen des Schildes habe ich das ja akzeptiert. Leider war ich nicht mutig genug, mich vor Ort zu beschweren... + Deshalb 3 Sterne: es gibt Parkplätze, die 10€ sind transparent und als Gutschein einlösbar (Hat natürlich auch Kundenbindungsvorteile und sind bei aufwändiger Beratung und einem vollen Laden auch verständlich) und die Dame war vergleichsweise Freundlich und geduldig

Was für ein wunderschöner Laden - zum Wohlfühlen für Kinder und auch uns Eltern!! Die Beratung ist exzellent und extrem einfühlsam. Es wird eine Beratungsgespräch erhoben, falls man keine Absicht zum Kauf hat - dies kann aber jederzeit angerechnet werden! Ich finde die Idee sehr gut - sonst kaufen bald alle nur noch online und wir haben keine Gelegenheit mehr, ein so schönes Kauferlebnis zu haben (abgesehen von keiner Beratung!). Ich empfehle diesen Laden sehr (für meine beiden Kinder - Mädchen und Junge - und sogar für mich selber ist noch ein schönes Paar dazugekommen;)

Wir hatten eine lange Anfahrt und sind einer Empfehlung von Freunden gefolgt. Beratung/Überredung leider weit weg vom Kundenwunsch und genau ein Modell zur Auswahl für uns. Den Weg machen wir uns auf keinen Fall wieder.

Der Laden ist sehr schön, es gibt eine riesige Auswahl. Die Mitarbeiter nehmen sich wirklich Zeit, um zuzuhören und beim Kauf zu beraten. Ein großes Lob an das gesamte Team von Tofino. Ich glaube, Frau Winter spricht auch sehr gut französisch (für die Expats!).