H&M

Schöne Filiale mit klaren Strukturen. Schade, dass manche Kunden den Laden hinter sich verlassen, als gäbe es kein morgen. Ich finde wir sollten uns alle entgegen kommen. Nettes Team. Wurde stets freundlich behandelt. Diese Filiale ist eine 10 von 10. Auch wenn die Kunden aus der Umgebung das Klima zu einer Krise kreieren. Die Mitarbeiter sind stets professionell und freundlich.

Ich habe die Filiale heute zufällig aufgesucht, da ich weitere Besorgungen im Leine Center zu erledigen hatte. In der Kinderabteilung fiel mir die 20% Aktion für Member ins Auge. Während dieser Rabattaktion hatte ich, aufgrund meines dörflichen Wohnortes bisher immer online, für meine Kinder eingekauft. Die Mitarbeiterin an der Kasse (blond, Alter zwischen 50 und 60, schlank, trug heute ein pinkes Oberteil) war mir bereits durch ihr unfreundliches und schnippisches Verhalten gegenüber einer anderen Kundin aufgefallen, die eine höfliche Frage stellte. An der Kasse sagte ich der Verkäuferin, dass ich die Membervorteile nutzen möchte und fragte freundlich, wie ich ihr meine "Mitgliedschaft" nachweisen könne. Dies sei nur mit der App möglich. Ich sagte ihr, dass ich diese nicht habe, aber Member bin. Daraufhin lachte mich die Verkäuferin aus und sagte, ich hätte garantiert nie Membervorteile erhalten, wenn ich die App nicht hätte. Immer wieder wiederholte sie, dass das alles gar nicht sein könnte und lachte laut auf. Die Schulung der Mitarbeiterin übernahm ich dann, indem ich ihr zeigte, wo der Kunde in seinem Onlinekonto den Barcode findet ;) So eine unfreundliche Person ist mir selten begegnet. Kunden auszulachen und sich lustig zu machen, obwohl man selbst keine Ahnung hat, ist eine absolute Frechheit. Die Bewertungen zeigen ja deutlich, dass meine Erfahrung kein Einzelfall ist. Ich war nur durch Zufall in der Filiale. Bei solch freundlichen und geschulten Personal wird es auch mein letzter Besuch gewesen sein.

Sehr geehrter Geschäftsleiter! Darf ich fragen, warum Sie einen so unhöflichen, unfreundlichen und nicht kundenorientierten Mitarbeiter eingestellt haben? Es handelt sich um einen großen, schlanken Mann mit grauen Haaren, um die 40, der oft in der Umkleidekabine anzutreffen ist. Immer ein geordneter Ton, ein hochmütiges Gesicht. Er rennt praktisch hinter den Kunden durch den Laden und schreit sie an, die Sachen nach dem Anprobieren aufzuhängen. Welche Arbeit sollen wir noch für ihn tun? Wird sein Lohn auch unter den Kunden aufgeteilt? Nur wegen ihm komme ich nicht mehr. Das ist ja furchtbar!

Wollte etwas umtauschen, die Etiketten waren auch vorhanden, da es ein Weihnachtsgeschenk war.Laut Kundenhotline auch machbar. Bei der Verkäuferin angekommen,sagte sie das sie es nicht interessiert was die Hotline sagt,da sie im Verkauf arbeitet. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Vielleicht gibt es ja vom Unternehmen mal eine Schulung.

Klamotten mit Wegwerfcharakter. Billig und schnell verfügbar.

Extrem unfreundliches Personal vor Ort. Trotz Besuch während der Öffnungszeiten (Online und im Geschäft angegeben) wurde der Zutritt verweigert mit Verweis auf angeblich aushängende Schilder mit veränderten Öffnungszeiten. Auf Nachfrage wo diese denn zu finden seien wurde nur mit den Achseln gezuckt. Kunden hätten sie angeblich abgerissen. Nach solchen "Einkaufserlebnissen" muss sich der stationäre Handel nicht wundern warum alle nur noch Online einkaufen gehen.

Mitarbeiter sind nett . Auswahl OK aber unübersichtlich weil zu viel Ware an den Ständern hängt Habe vor einigen Jahren Läden in Luxenburg und in Salzburg gesehen . Da tun sich zwei Welten auf zu dem was hier Angeboten und wie es dargestellt wird .Leider ist es nicht die einzige Filiale wo es so aussieht , im Gegensatz zum Laden Hannover City wiederum Ist dieses Geschäft ganz passabel Vergebe trotzdem 3 Sterne aber nur für die Mitarbeiter

aufgeräumt aber komplettes Chaos was die bepreisung angeht