fairKauf eG

Ich möchte ein ganz besonderes Lob an den Fairkauf in Hannover City, insbesondere an die Abteilung Haushaltswaren, aussprechen. Seit vielen Jahren kaufe ich dort regelmäßig ein und bin jedes Mal aufs Neue begeistert. Das gesamte Team zeichnet sich durch eine außergewöhnliche Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Fachkompetenz aus. Die Mitarbeiter nehmen sich stets Zeit, beraten mit viel Geduld und packen die Waren immer sorgfältig und mit großer Umsicht ein. Es ist für mich beeindruckend, mit wie viel Engagement und echter Herzlichkeit hier gearbeitet wird – eine Servicequalität, die man heutzutage nur noch selten findet. Das Team lebt Kundenorientierung in höchstem Maße, und genau das macht jeden Einkauf zu einem sehr angenehmen Erlebnis. Für diesen außergewöhnlichen Einsatz und die beständig hervorragende Betreuung möchte ich mich von Herzen bedanken. Bitte geben Sie mein großes Kompliment an die gesamte Abteilung weiter.

Leider ist mir heute was sehr trauriges bei euch heute passiert. Ein Mensch, der offensichtlich nicht viel Geld hat, aber ehrlich bezahlen wollte, fehlten 30 Cent. Ich selbst gab ihn 1€ für seinen neuen Gürtel. Er betonte stets,dass sein alter Gürtel kaputt sei und ihm die Hosen runter rutschen würde. Der Mann war auch sichtlich gezeichnet. Abgemagert. Ich habe der Kassiererin gesagt, sie soll es doch einfach ,,durch drücken". Eure Ware sind doch alles Spenden. Aber sie hat den Bon abgebrochen, sodass der Mann wieder durch den Laden gehen musste und jeden um ein paar Cent bitten musste. Wie unmenschlich... Er wurde auch gleich des Diebstahls beschuldigt. Dabei waren die Socken vorab woanders gekauft. Die zeigte er der Kassiererin auch. Kann man nicht davon ausgehen, dass wir alle Gute Menschen sind... und wenn nötig, einfach Helfen....?

Leider sehr enttäuschender Besuch Ich war heute in diesem Second-Hand-Shop und bin sehr enttäuscht über den Umgangston eines Mitarbeiters. Beim Betreten des 4. Stocks, am 05.04.25 um 14:30 Uhr, ist uns beim Schieben des Kinderwagens versehentlich eine Tür zugegangen – daraufhin wurden wir sofort unfreundlich und lautstark zurechtgewiesen. Auch anderen Kund*innen gegenüber verhielt sich der Mitarbeiter sehr grimmig und herablassend. Ebenso beim Verlassen dieser Einrichtung, als wir grade aus dem Fahrstuhl ausgestiegen sind, ging es dem Kollegen nicht schnell genug und fing an zu schnauben und stöhnen. Anscheinend muss man sich in dieser Einrichtung wie ein programmierter Roboter oder Soldat anstellen. Gerade in einem Laden, der auch Menschen mit geringem Einkommen eine wichtige Einkaufsmöglichkeit bietet, sollte ein respektvoller und wertschätzender Umgang selbstverständlich sein. Niemand verdient es, so angesprochen oder behandelt zu werden. Ich persönlich war aus Überzeugung gegen übermäßigen Konsum dort, aber wer auf solche Einrichtungen angewiesen ist, sollte sich dort sicher und willkommen fühlen dürfen – und nicht beschämt oder angeschrien werden. Ich werde den Laden aus diesem Grund nicht mehr besuchen.

Ich habe in diesem Laden schon häufiger eingekauft, vor allem in der Kinderabteilung. Vor einigen Monaten ist mir aufgefallen, dass die Preise für gebrauchte Kinderkleidung sehr hoch angesetzt wurden (z. B. Jeans für 8 €, Kleider für 12 €). Als ich zwei junge Mitarbeiterinnen darauf angesprochen habe, wurde mir erklärt, dass die Preise „normal“ seien – unter anderem wegen der hohen Miete. Ich habe das Gespräch daraufhin sachlich mit einer anderen Mitarbeiterin fortgeführt, die mir zustimmte, dass solche Preise für Secondhand-Kleidung nicht angemessen seien und versprach, sich darum zu kümmern. Tatsächlich wurden die Preise danach angepasst, was ich sehr positiv fand. Leider hat sich das Blatt heute gewendet: Die Preise sind wieder angestiegen (z. B. ein Rock für 9 €). Als ich das höflich ansprach, kam es zu einer unangenehmen Situation: Eine junge Mitarbeiterin an der Kasse sprach abschätzig mit einer anderen Kundin über mich, während ich noch im Raum war. Ich wurde dann gebeten, auf die Chefin zu warten, was ich auch tat. Diese meinte, die Preise seien „normal“ – nur für mich seien sie offenbar zu hoch. Zudem wurde mir in respektloser Weise unterstellt, ich könne mir die Kleidung nicht leisten. Solche persönlichen Unterstellungen sind völlig unangemessen, zumal mein Einkauf aus Überzeugung für Nachhaltigkeit erfolgt – nicht aus Bedürftigkeit. Ein kurzer Blick auf meine Tasche oder Uhr hätte übrigens gereicht, um diese Unterstellung in Frage zu stellen – aber das ist eigentlich nicht der Punkt. Es geht um Respekt. Und davon war heute nichts zu spüren. Ich werde ab sofort weder hier einkaufen und habe auch befreundete Mütter, die regelmäßig spenden, über den Vorfall informiert. Ob sie den Laden weiter unterstützen wollen, liegt nun bei ihnen. Nachhaltigkeit bedeutet nicht nur gebrauchte Kleidung verkaufen – sondern auch Menschen mit Würde und Respekt begegnen. Und das ist hier leider verloren gegangen. Nachtrag bzgl. Fairkaufs Antwort: Die angebliche hochwertige Ware ist von einer Marke die kein Mensch kennt außer die sogenannte “Chefin “ und bei den hochwertigen materiellen ging es um Baumwolle.

Die Preise sind zum Großteil unverschämt. Liebe Betreiber, Ernst August kommt nicht zu Euch, macht Angebote für das Volk und nicht für den Adel. Ich habe dennoch ein Schnäppchen gemacht, was ich den Damen gerne zu ihrem Entsetzen nach dem Kauf mitgeteilt habe. Den Laden möchte ich nicht empfehlen.

Sehr freundliche Mitarbeiter. Mit den Spenden wird gut umgegangen und sie werden zu fairen Preisen weiterverkauft. Im City Kaufhaus kann man alles finden: Bücherabteilung, Kinderabteilung, Klamotten, Haushalt und Elektro! Stöbern lohnt sich :)

Wir wurden sehr gut beraten in Etage vier, konnten die elektronischen Geräte testen und haben sogar ein Jahr Garantie bekommen. Es gibt viel Auswahl über vier Etagen und die Preise sind angemessen. Wie kommen gerne wieder!

Beim Besuch in Hannover sind wir immer hier . Besonders das Erdgeschoss mit Vinyl und CD`s ist erste Anlaufstelle ... hier kann man ohne schlechtes Gewissen Schnäppchen machen , für einen guten Zweck , das Geld geht hin wo es benötigt wird !