BabyOne Dreieich

Außergewöhnlich guter Kundenservice. Wir haben für unser erstes Kind einen Kinderwagen gesucht und wurden trotz riesen Auswahlmöglichkeiten hier fündig. Vor allem Stephanie hat uns sehr kompetent beraten, sich trotz Samstag die Zeit genommen und uns alle Features bis ins kleinste Detail erklärt. Wir kommen gerne wieder

Ich war vor weniger als zwei Wochen in diesem Geschäft und wollte einen Kindersitz zurückgeben, den ich dort gekauft hatte. Leider passte der Sitz nicht zu meinem Kind – er war viel zu groß und bot keinerlei Sicherheit. Da ich den Kassenbon zu Hause vergessen hatte, erklärte ich der Verkäuferin, dass ich ihn nachreichen könne. Dennoch wurde mir sofort gesagt, dass eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich sei, weil es ein Ausstellungsstück war – ohne jegliche Kulanz oder Bereitschaft, sich die Situation wirklich anzusehen. Besonders enttäuschend war das Verhalten der Verkäuferin: Sie sprach mit mir, während sie einen Kaugummi oder ein Bonbon im Mund hatte – das wirkte extrem respektlos und alles andere als professionell. Ich habe den Kindersitz dann einfach wieder mitgenommen und nichts Neues gekauft. Für mich war klar: In so einem Laden möchte ich kein weiteres Geld ausgeben. Gerade bei sensiblen Produkten wie Kindersitzen erwarte ich Beratung, Verständnis und einen respektvollen Umgang

Der einzige BabyOne in der näheren Umgebung, der den gewünschten Buggy in der gewünschten Farbe auf Lager hatte. Wir waren zum ersten Mal dort und hatten den Artikel online vorreserviert. Hat alles reibungslos geklappt ☺️👍🏼 sehr freundliche Mitarbeiter vor Ort!

Der Kundenservice bei BabyOne ist hervorragend. Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt, alle unsere Fragen wurden mit Ruhe beantwortet und es wurde sich sehr viel Zeit für uns genommen. Es empfiehlt sich einen Beratungstermin auszumachen. Wir kommen gerne wieder und können BabyOne Dreieich definitiv weiterempfehlen.

Wir waren heute im BabyOne um uns bezüglich eines Autositzes für unsere Tochter (4 Monate alt) beraten zu lassen. Dazu haben wir vorab einen Termin online vereinbart (sehr zu empfehlen!). Die Verkäuferin war sehr freundlich, hat uns gut und fair beraten. Den gewünschten Autositz haben wir auch direkt am eigenen Auto testen können. Wir sind wirklich super zufrieden und bedanken uns sehr bei der Verkäuferin! Toller und freundlicher Service. Man merkt, dass sie ihren Job gerne macht und fachlich top geschult ist. Ebenfalls sehr hilfreich: Parkplätze direkt vor den Geschäft und ein gemütlicher, beheizter Still- und Wickelraum Kleines Minus: An der Kasse wurden wir gefragt, ob wir eine Kundenkarte haben und als wir das verneinten und nach einer fragten, war die Kassiererin nicht gut informiert. Dann eben nicht....

Wir hatten eine Beratung für Kindersitze bei Stephanie gebucht und waren sehr zufrieden. Sie hat sich sehr viel Zeit genommen und wir haben uns sehr kompetent und kindgerecht beraten gefühlt. Vielen Dank!! :)

Sehr unfreundliche Mitarbeiterin namens Anna. Hatte kein Interesse daran Produkte vorzuführen und beantwortete inkompetent auf die Fragen über die Produkte. Wollte offensichtlich nichts verkaufen, da sie von der Hitze gestresst war und keine Lust hatte. Aus Prinzip werde ich nun hier keinen Babywagen kaufen!! Nie wieder.

Ich war bisher regelmäßiger Kunde bei BabyOne in Dreieich und immer zufrieden – bis ich zum ersten Mal eine Reklamation hatte. Leider wurde ich dabei sehr enttäuscht. Ein Türschutzgitter, das ich zum regulären Preis gekauft habe, war nach nur drei Tagen defekt. Als ich den Kundenservice telefonisch kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass Reklamationen nicht direkt im Laden bearbeitet werden, sondern nur online per E-Mail möglich sind. Das fand ich schon unpraktisch, aber ich habe alle nötigen Unterlagen wie Kassenbon und Beschreibung eingereicht. Dann: Funkstille. Nach über zwei Wochen ohne Rückmeldung musste ich selbst wieder nachhaken, was für mich absolut kein guter Service ist. Wenn ich nicht selbst dran gedacht hätte, wäre das wohl komplett untergegangen. Für mich ist guter Kundenservice besonders dann wichtig, wenn etwas nicht funktioniert – und hier wurde ich leider komplett enttäuscht. Sehr schade, da ich vorher eigentlich immer gerne hier eingekauft habe.